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课程收益：

他们是典型的“追星一族”；他们不怕被扣薪和罚款；他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。
新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。

课程内容：

课程背景：
他们是典型的“追星一族”；他们不怕被扣薪和罚款；他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，难以承受工作的压力和委屈，更不接受简单、粗暴的管理方式……他们是中国社会的一个新群体——后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。
新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服/才服/力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。
         郑君《80/90后员工应该这样管》

    中国财富出版社出版发行；
    第一次印刷20,000册已售罄；
    1本带您走进8090后心灵世界的书籍；
    1本送给管理8090后企业干部的工具书……
课程特色：
1.    学习新生代员工管理，当然要用新生代喜欢的方式授课；
2.    运用行动学习法，现场解决学员关注的焦点问题。
培训方法：讲授、小组讨论、案例分析、视频分享等
课程收益：
1.    了解新生代员工的成长背景、生活习惯；
2.    掌握管理新生代员工的创新思维和非传统方法。
培训时间：3天
培训对象：企业中基层管理者
授课讲师：郑君
课程大纲：
第一单元：全面了解新生代
    案例导入：从梁静事件看新生代员工
    从统计数据看新生代员工
    认识他们：他们是谁？
    新生代员工的成长环境
    案例分析：杨丽娟追星的悲剧
    90后的管理思维：你适应他还是他适应你？
    常见问题：
−    指责他人，对自己的错误不愿承认，如何处理？
−    自尊心强，抗压能力较差怎么办？
    视频分享：从师生恋看90后
    小组讨论：新生代员工的个性特点
    新生代员工喜欢的和讨厌的

第二单元：与新生代的有效沟通
    案例分析：新生代抢微信红包被罚3000元
    新生代需要的四类沟通
−    招聘时的沟通
−    入职前的沟通
−    加班前的沟通
−    转岗前的沟通
    沟通四步法：提问/倾听/区分/回应
    BEST反馈法：三种说服方式
    小组讨论：新生代请病假，晚上却去看电影，如何沟通？
    常见问题：
−    抵制加班，但公司业务需要必须要加班怎么办？
−    对上司的安排不认同时，容易使结果偏离怎么办？
−    完全按照制度办事，认死理，不会变通怎么办？
−    部分员工为领导亲属，配合低，不服管理怎么办？

第三单元：新生代员工的激励与辅导
    海豚表演与员工激励
    新生代的激励法则
    新生代的工作动机
    案例分析：新生代的花样辞职理由
    分苹果给我们的思考
    新生代需要的激励方法：
−    缺乏积极性：参与激励及运用方法
−    缺乏方向感：目标激励及运用方法
−    缺乏成就感：命名激励及运用方法
−    缺乏新鲜感：轮岗激励及运用方法
−    缺乏挑战性：竞争激励及运用方法
    从赫兹伯格的双因素理论看新生代激励
    新生代员工的培训与辅导
    辅导的原则及方法
    案例分析：华为公司导师制辅导新生代
    常见问题：
−    部分新生代员工不学习，缺乏进取心怎么办？
−    员工条件优越，不缺钱，不怕罚款，怎么管理？

第四单元：当好新生代的上司
    案例分析：“新、奇、特”成为主流？
    管理新生代的思路
−    与时俱进：远离野蛮管理是社会进步
−    欲速不达：从细心呵护到耐心指导
−    耳闻目染：从改变行为到改变心态
    如何培育新生代员工的责任心？
−    员工的责任心是如何来的？
−    日本企业如何培育员工责任心？
−    莫拉蒂海滩实验：承诺法提升责任心
    主管的角色转换
    案例分析：吴起的管理智慧
    常见问题：
−    他上班玩手机、听音乐、打游戏，没有责任心，作为主管该怎么管？
−    他无视警告，上班经常迟到、早退、请假，作为主管该怎么管？
−    他不承认自己错，不接受批评，一批评就发飙，这样的员工怎么管？
    主管应注意的原则：“八不要”
    新生代员工的管理方法
−    轮值管理：一日主管
−    本代化管理：借力发力
−    早会管理/每日目标管理
−    快乐文化：幸福生活
−    自我管理：赛马机制
    我的《行为改变承诺书》
    课程总结与答疑