薛巍的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

     礼仪培训师薛巍新作《现代社交礼仪》经过很长时间的筹备，终于正式出版了，这本书是二十一世纪现代礼仪规划系列教材，请各位朋友关注：）

     最近，我正在编写另外一本有关沟通的书籍，计划今年年底前出版，暂定书名为《有效沟通》，先把初步定好的目录发一下吧：

第一章  沟通是立足社会的资本

         沟通是良好合作的基础

         有话会说，尽显沟通魅力

         多沟通就会有惊喜力

         好口才是一种能力

         用高昂的情绪冲淡紧张

         对自己树立起充分的信心

第二章  善用沟通艺术赢得好人缘

         欲有效沟通必谙熟礼仪

         一良好的沟通从赞美开始

         学会使用真诚说服别人

         记住他人的名字

         微笑也是一种语言

         巧用称呼直击对方心坎

第三章 与人沟通的艺术修炼

         懂得幽默天地宽

         把握说话分寸

         内容重要，表达方式更重要

         消除羞怯不安心态

         善于聚集你的听众

         忠言不逆耳

第四章  要沟通必须学会倾听

         沟通从倾听起步

         让积极倾听发挥作用

         有效倾听的障碍及其克服

         没有倾听就没有沟通

         倾听是一种无声的沟通方式

         倾听也要学会选择

第五章  有效说服对方的窍门

         聚焦讲话者

         把说服潜能挖出来

         说服的“双赢”境界

         友情是说服的开始

         将心比心，说服并不难

         不作愚笨的说服者

第六章  警惕沟通中人际交往的“雷区”

         注意令人生厌的说话方式

         别做让人讨厌的“小喇叭”

         指出别人的错误前先三思

         留心对方的忌讳

         不恰当的客套让人拘谨

         有效化解沟通中的各种难题

第七章  沟通中非语言因素的有效应用

         有效利用肢体语言

         目光接触沟通

         确保你的身体语言支持你的讲话

         肢体语言的禁忌

         重视第一印象的重要性及影响

         语音、声调以及表情的综合运用

第八章  不说鸟语，做职场沟通高手

         同事之间，沟通创造共赢

         办公室的玩笑原则

         避免用命令的方式

         与同事分享功劳

         与同事保持最佳距离

         不要在同事之间搬弄是非

第九章  打入圈子，让交友和沟通很简单

         让朋友表现得比你更优越

         不要窥视朋友隐私

         不要疏远落魄的朋友

         和批评你的人交朋友

         与朋友分享生命中的快乐

         君子之交淡如水

第十章  甜言蜜语，情场沟通不会失意

         爱是心灵的语言沟通

         巧妙表白你的爱意

         善意谎言，避免出现裂痕

         把握分寸，谈情也有忌讳

         保持两人亲密距离的技巧

         恋人矛盾化解法

第十一章  和谐家庭，快乐沟通

         表达要委婉

         唠叨害处多

         绝不找借口

         不做恶意的游戏

         不要没有根据地怀疑对方

         夫妻间积极化解矛盾的技巧

第十二章  面对客户，做商场沟通高手

         把握好生意场上的友情

         攻心为上让对方同意

         满足对方物质和心理需要

         不要让价格把你打倒

         争吵永远不会有好处

         关心老客户，赢取新客户

第十三章  管理制胜之道，打造高效管理的双赢沟通力

         有效沟通在管理中的表现

         与员工进行有效沟通

         不和下属说偏激的话

         处理对抗性沟通

         学会适应各种领导

         多请示多汇报

第十四章  电话沟通，重在“听懂”对方

         情境分析法在电话中的应用

         声音也可以传神

         电话交谈要领

         应对特殊电话的技巧

         用电话请托

         用电话道歉