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姓名： 王靖飞
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[转]2011年商业模式新生代 2012-05-29

2011年商业模式新生代

2012年01月12日 14:44　赢周刊

 

2011年商业模式新生代

 

 

　　iPhone最大的“杀手锏”莫过于Appstore这种商业模式的提出，缔造了许多个人或工作室靠开发iPhone软件平步青云的神话。Instagram创办人Kevin Systrom只是其中之一，因苹果而涌现的创富故事每天都在出现。

　　另一个与苹果一样让创业者可以依靠大树的是Facebook。Facebook 最大的魅力在于，相比大树，它更像是一条河流，深入到创新森林的每一寸土壤中，润物细物，自身也在随着森林的形态不断调整、变化、融合。很多初创企业就像是 Facebook 的变体，但再扒开一点看，不过是给传统行业里注入了一些社交的基因。

　　此外，传统产业的发展如教育培训总是促进着科技和商业模式的创新，而科技和商业模式的创新又反过来改变了传统产业的发展，在时代的洪流中，这些有趣的事此起彼伏。

　　尽管很多创业者和投资者都慨叹如今已很难再找到全新的创业机会，革新商业模式的空间也在收窄。但对于2011年而言，不断有惊喜呈现的还是互联网领域，许多创业者在细分领域找到了掘金路径。

 


　　本报特意整理了其中十种创业者摸索出来的模式，分两期介绍给读者。

　　社交电子商务：

　　近年来新兴的电子商务网站，利用技术和社交图谱，把社交、游戏和娱乐元素深深植入到用户体验中，也获得了数百万的用户和大量营收。

　　他们核心的价值主张是以娱乐、游戏或社交为依托。在他们看来，现在用户已经能够在网上很方便地买到自己想要的东西，用户会希望电子商务可以满足他们“更高级的”需要：表达自我，联系彼此，获得消遣。

　　代表企业：

　　Polyvore：社交购物潮流先锋

　　Polyvore不仅仅是一个在线购物平台，它还为人们提供DIY搭配机会，是人们分享设计趋势，捕捉当季潮流的好去处。当购物者爱上了一个品牌，就会急不可耐地和朋友分享这些信息，而正是这些“品牌理念”构成了3年前崛起的社交网站Polyvore的商业核心。

　　2007年，在为一个室内设计项目配备心情调色板之后，Polyvore创始人帕夏·萨德里(Pasha Sadri)初步萌生推出一个DIY搭配网站的想法。当年4月，他和自己的创业团队一起研发出了这个专注于时尚潮流的网络平台。同年12月，从风险投资公司Benchmark Capital获得首轮250万美元的融资。如今它已发展成为了最大的时尚引领者和设计师的网上社区。

　　在这个在线社区上，其成员从海量的网络图片中寻找到适合自己风格的图片，搭配出时尚服饰产品等，随后可分享到Facebook和Twitter等社交网站上。为了刺激购买行为的发生，搭配后的产品链接可以指向产品源网站，方便用户了解其售价信息等。

　　公司联合创始人、产品研发副总裁Jess Lee通常运用雅虎可视化在线编程工具Yahoo Pipes以及谷歌图片，汇聚网友智慧等编成一辑反映当季潮流的时尚杂志。比如，著名设计师Alexander McQueen去世，其网站便迅速推出了许多向这位时尚教父致敬的作品。此外，Polyvore还拥有令人艳羡的一个庞大数据库，能够为企业提供其产品的最新接受度情报。比如，哪种款式最容易打动时尚达人等等。

　　在Pasha Sadri看来，Polyvore平台最大的竞争优势在于用户的深度参与体验。每天，其平台上有200万名活跃用户，了解时尚攻略，咨询时尚搭配问题，平均为5万个项目进行3.5万次搭配。

　　这种现象同样吸引了广告主。“社交媒体是一种新的品牌宣传形式。它是真正的草根形式，并能使得品牌重新获得一些内涵元素。”Pasha Sadri说。这种草根宣传深深影响了各个主要品牌，包括和Polyvore网有合作关系的Coach、汤米希尔费格(Tommy Hilfiger)和黛安·冯·斯滕伯格(Dianevon Furstenberg)。

　　这个社区还与时尚产业链条上的多家伙伴展开深度合作。比如，与潮品牌美国鹰合作，展开服饰搭配大赛，其中最有创意的一个搭配作品以时代广场为背景。为庆祝Coach品牌的Poppy香水的一周年纪念日，Coach公司鼓励使用者创建这款香水的影集。7天内，超过6000个影集被建立，得到14万个“喜欢”的评价和1.4万个评论。Pasha Sadri说这就是“真正的参与”，除了品牌外没有什么乐意如此曝光。

　　Jess Lee认为，购物的新模式正在逐步建立，人们发现心仪物品的渠道也在改变。他们在时尚搭配内容的提供、社区化的交流以及电子商务平台架设之间做到了很好的融合。

　　Pasha Sadri则表示，随后将增添更多关于男性时尚及搭配等方面的内容。“我们还只是刚刚发力，目前还只有一名销售员，还有很多事情要部署，未来的空间很大很广阔。”

　　Polyvore创始人帕夏·萨德里(Pasha Sadri)

　　移动支付：

　　也许有一天，你出门不用再带钱包，但一定得带手机。在国内覆盖3G后，移动支付的需求日渐庞大。眼下，移动支付正是支付行业最热的新“耕地”，但要如何耕好这块地，却很考经营者的智慧。

　　代表企业：

　　Square：不仅仅是支付设备

　　越来越多人开始相信杰克·多西(Jack Dorsey)在Square上的设想有一天会成真，尽管他已经创造了一个伟大的公司——Twitter。

　　杰克·多西不久前在一则Twitter中宣布，目前使用Square服务的小型商家数量已超过100万家，相当于美国每8家接受信用卡支付的小型商家中就有1家使用Square服务。而且这个数字还在以每月3万-5万的速度增长着，它的日交易额也突破了1000万美元。Square由多西于2009年夏季创建，并于当年12月正式运营。

　　这还不是关键，当我们还在讨论NFC或是某种技术有可能是移动支付的未来时，多西已经在思考移动支付对于生活更深层次的改变了。

　　多西无数次地描述这个场景：他走进一家咖啡店，告诉服务员，“我要一杯咖啡。”服务员在点餐设备上点上咖啡，并按照机器输出的价格告诉多西，“５美元，先生。”多西只带了信用卡，如果足够幸运，这家店能接受信用卡付款，那么他就会把信用卡交给服务员。在POS机上刷卡后，多西会拿到一张收据，签完名字，将两联中的一张交给服务员，然后看也不看，就把另外一联揉成一团扔掉。

　　然而，在多西看来，支付不应如此冰冷。它应该是这样的：依然是喝咖啡，但当多西走进咖啡店100米的范围后，咖啡店的Square应用就会通过技术自动感知到他的到来，并调出多西的账户、名字和照片等资料。多西点了一杯咖啡，而他只是说出了自己的名字，收银员确认照片上的人就是他，按下支付确认键，整个支付过程只要几秒钟。

　　这还没有结束，很快多西的手机上收到一个电子收据。它不仅仅是一个发票，而且上边有商家的facebook账号、yelp账号和twitter账号等各种信息，或者商家的价值观、美丽的图片等。当然在中国，也可以有微博号和QQ群号。

　　Square已经不再是一个单纯的移动支付工具了，这也是业内很多人都在传言多西会让自己的两家公司合并的主要原因。twitter已经有了足够的现实干预能力，因为它的UGC内容越来越多的是关于消费。你的朋友是一个美食家，如果他在twitter上对刚刚品尝过的一家泰国菜大加赞赏，你当然会有欲望去尝试一下。同样地，旅游、数码、家居……如今的SNS正在转型成朋友之间传递价值的平台。而这一切都需要连接支付，虽然商业还没有完全过渡到移动支付。

　　和twitter相比，Square的确容易忽视，而且越便捷，我们的安全感就越差，真是个极矛盾的用户体验。但在多西看来，这只是个技术问题，丝毫无法掩盖支付的社交性和营销价值。

　　对于商家来说，Square不仅仅留存了大量的商品销售数据，关键是多西正试图让它变成商品销售统计分析系统，甚至是客户管理系统。这可以形成一次极精准的营销，因为有了相关的消费信息，商家可以成本极低地推送最新优惠消息。当然，可以更有趣和贴心一点，在消费者生日那天送个小礼物，或者每天早上发个小笑话之类。

　　支付就这样被改变了，而且很有可能进一步改变我们的生活方式。这是一个趋势，越来越多的科技正在融入生活，交互也变得自然和人性。在多西看来，支付是另外一种重要的交流方式——虽然它从未获得应有的待遇。正因为此，它应当被重新设计。

　　Square创始人杰克·多西(Jack Dorsey)

　　社交图片分享：

　　对于移动图片分享，创新工场创始人之一汪华表示有两件事是不可改变的：一、将来90%的照片都是用户手中的设备比如手机拍摄的，而不是相机。二、用户为什么拍照片，最终还是希望上传到网络分享，如果能够把住这个入口，建立自己的应用或社交社群，就非常非常的重要。

　　图片应用可能做成好友之间的沟通，同样的架构也能做成陌生人之间的交友，有可能变成图片的编辑，也有可能变成摄影爱好者。未来这个市场有可能出现一家大公司，也有可能数家。找准自己的用户群和定位点，就不会那么害怕巨头竞争，不会在同一个领域打得你死我活。

　　代表企业：

　　Instagram：做减法

　　iPhone最大的“杀手锏”莫过于Appstore这种商业模式的提出，缔造了许多个人或者工作室靠开发iPhone软件平步青云的神话。Instagram创办人Kevin Systrom便是其中之一。

　　Instagram是全世界有名的iPhone图片共享应用软件，在推出后的短短数个小时内，就占据了免费摄影软件的头把交椅，其增长令人不可思议。

　　这是一款运行在iPhone平台上的应用程序，允许用户在任何环境下抓拍下自己的生活记忆，选择图片的滤镜样式，一键分享至Instagram、Facebook、Twitter、Flickr或者新浪微博平台上。不仅仅是拍照，作为一款轻量级但不乏趣味的App，Instagram 在移动端融入了很多社会化元素，包括好友关系的建立、回复、分享和收藏等，这是Instagram 作为服务存在而非应用存在最大的价值。

　　更让人意想不到的是，这家公司背后的员工还不到10人。有消息透露，最近Instagram增加了第八名员工，这名员工是前谷歌的产品经理。也就是说，在过去一年中，仅靠七位员工，Instagram的用户增长了1300万。

　　Kevin Systrom在回忆其创业故事时说，表面上看Instagram只花费了8周的时间来构建，但产品背后的时间超过了一年。当时他想做的是一款LBS软件，包含类似Foursquare 那样的签到机制，也含有“黑帮战争”(Mafia Wars，一款著名的社交游戏)之类的娱乐元素。当时这个项目被命名为“Burbn”，同时获得50万美元的种子投资。

　　其联合创始Mike Krieger加入团队后，他们开始审视已有的产品。Burbn 是一个纯粹的 HTML5 Web App，功能包含地点签到、定制签到计划、好友互动、上传照片等等，他们发现功能太多反而失去重点，应该集中精力做好一件事情，所以采用了“减法”，砍掉了很多功能，只留下了照片、评论、分享等功能，变成了现在的Instagram。

　　用户参与的门槛较低，这是让Instagram能快速推开市场的重要原因之一。基于移动设备的应用让用户更方便地参与，通常通过传统的单反或卡片机拍照后，我们需要上传至电脑，图片处理、再上传web，但基于移动设备却可以省去这一繁琐流程，实现即拍即传，随时随地地分享生活的乐趣。

　　此外，在大量的图片社区用户中，能创造高质量图片内容的优秀摄影用户并不多。Instagram创始人Kevin Systrom 更深知这一点，于是提供了11种特效风格让用户的照片看起来更加有趣。

　　在互动方面，Instagram是基于时间碎片的社区互动。因为Instagram将整个社区建构在app而不是web。web产品主要还是在室内进行，而Instagram的社区则可以在任何的时间碎片，如等公车，聚会，散步、驾车甚至是上厕所等进行互动。

　　其实，分享到Twitter、Facebook、Tumblr、Flickr及Foursquare等行为并不算创新，但这种借势而为通过更多渠道让默默无闻的Instagram出现在人们的视线。利用twitter和Facebook、flickr相对成熟的用户关系，可以让最开始使用Instagram的那批用户不会孤独，Instagram可以导入更多的相关好友来烘托社区氛围。而且，通过以上社会化媒体的传播通道，Instagram也可以以最短的速度在人群中扩散，而不必为此耗费庞大的推广费用。

　　目前Instagram没有广告和其他盈利性产品，如果有一天拥有了上亿用户，那将是一个巨大的商机，不过现在还不是考虑盈利问题的时候。从投资者的角度来说，现在免费服务是值得的，成本低，而且未来的利用价值相当可观。

　　对于山寨问题，Kevin Systrom称，美国也有很多山寨，除非你不去做这种创新，不去做客户需求的跟进，才有可能被超越。他们专注于用户增长，已经达到了一定的规模，这个规模山寨无法超越。对于这些复制者，他表示以后会用一些法律手段去处理，特别是对于那些直接模仿Instagram界面的抄袭者。

　　而Android和网页是Instagram以后关注的重点。Kevin Systrom透露，Android版的Instagram已经在开发中，但是还没有推出时间表。而Instagram的网页版一直是个弱项，他们希望用户在不用手机时在网页版也能做些有意思的事。

　　(Instagram创办人Kevin Systrom)

　　分类信息服务

　　对于知名音乐人高晓松因醉驾被刑拘的事件，网友“新闻一点通”在微博中调侃道：“高晓松醉后，用模糊不清的双眼打开手机定位程序，通过某分类信息的wap站查询到一个离酒店最近的代驾公司，高晓松报出自己所在位置等待司机来接他。在等待的间隙，高晓松通过一个提供LBS的客户端得知，原来好友老狼也在附近喝大了。于是，半小时后，一‘松’一‘狼’坐在了同一辆‘去狼窝’的车上。”

　　调侃归调侃，但“新闻一点通”的微博中描述的不无道理。上述过程融合了移动互联应用、社交、云服务等多种技术和商业形态。而这种新兴互联网的生活方式在生活中已成潮流，并融入到生活的各个方面。针对酒后寻找代驾司机这一生活需求，58同城称，自媒体报道高晓松醉驾肇事之日起，58同城提供代驾服务的发帖量增长了近45%。

　　随着互联网的发展，分类信息平台更是受到了越来越多的关注，成为当今的焦点。分类信息网提供的最常见的是衣食住行、婚丧嫁娶、同城活动、房屋租赁、招聘求职等生活服务。分类信息网站最大程度地解决了人们在遇到生活难题时的时间、空间的限制。尤其是通过移动互联网，人们的生活更加便捷了。

　　代表企业：

　　TaskRabbit：将劳动力变成生产力

　　跑腿网站TaskRabbit创始人莉雅·布斯克(Leah Busque)称创办该网站的创意，是偷懒得来的。

　　2008年2月一个寒风凛冽的晚上，当时年仅28岁的IBM工程师Leah Busque发现自己的黄色拉布拉多犬科比没有狗粮了。“当时我想要是有这么个网站就好了，对任何跑腿任务可以明码标价，我想家附近肯定有人愿意有偿为我购买狗粮。”

　　在这个灵感激发下，她辞掉了IBM的工作，开办了自己的公司RunMyErrand(“帮我跑腿”，后更名为TaskRabbit)，并从天使投资和创业孵化组织获得了资金。网站于2008年9月上线，到了第2年3月网站约有100多个注册跑腿者，完成了数百个任务。现在它在旧金山、波士顿、洛杉矶和橘子县拥有1500名跑腿者，每月要完成近3000个任务，任务种类从组装宜家家具到购买啤酒，五花八门。

　　TaskRabbbit可以说是现实世界劳动力买卖的eBay。当提供任务的人发出帖子，他们会设定一个外人看不见的最高价格。跑腿者则开始竞拍，并注明他们可以接受的最低价格。

　　与eBay不同的是，发帖人可以根据评论和跑腿者的等级，自由选择参与竞拍的跑腿者。跑腿者的等级是否够高，或是刚好马上有空完成一项紧急工作，发贴人会根据不同的情况加以选择。任务范围包括只要花少许时间的送信任务，或是要花费几小时的搬家任务，大多数任务都会提前一星期安排好。TaskRabbit会从每次任务中抽取12-30%作为佣金。价值较低的任务佣金抽取率较高。客户用信用卡支付，跑腿者的收入则被汇入TaskRabbit账户，每周五可以提现。

　　为了保持跑腿者的积极性，网站引入了一些游戏机制。网站上有个排行榜，显示跑腿者的等级和用户的平均评价。跑腿者还可以看见一个类似电脑游戏的进度条，显示他们升到下一级还需要多少点数。

　　任务竞标中出价离最高价格接近的可以获得相应点数(报价在最高价格15%以内的可以得15点)，快速竞标也可以获得点数(在任务发出后30分钟内竞标的可以获得15点)，另外邀请朋友加入TaskRabbit也能获得点数(每封电子邮件3点)。整个等级系统以指数式上升：从0级升到1级只要60点，从20升到21级就需要大约1700点。

　　获得的点数也能在现实生活中换点小礼品。到了第5级，跑腿者可以获得一件TaskRabbitT恤。到了第10级，为了表示对他们的专业认可，跑腿者可以获得专属的商业名片。TaskRabbit跑腿者可以说是游戏玩家，但他们同时也是工作者，通过一个21世纪的网上劳务市场获取收入。

　　对于用户来说，TaskRabbit的跑腿功能成了随叫随到的帮手。特别是旧金山一些初创公司人手不足，这些公司的高管对这项服务真是上了瘾。“我们可以找个跑腿者完成这项工作”已经成了高管们的口头禅，其中最常见的任务就是帮新员工组装办公桌。

　　需要在家中完成任务的，跑腿者还要接受三步审查，先是填写表格，然后网站会通过电话或视频访问剔除不合格的人，最后TaskRabbit会自费要求数据库巨头Acxiom对相关的跑腿者进行犯罪背景调查。

　　眼下TaskRabbit和它的竞争对手AirRun和Zaarly还很弱小。现在还不清楚这类网站能否做大做强，能否成为劳动力市场的一个足够大的选项。但由于它将游戏和工作聪明地结合在了一起，TaskRabbit创造了一种更为独立的雇用模式。

　　跑腿网站TaskRabbit创始人莉雅·布斯克(Leah Busque)

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