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　　身为领导，在工作中经常要使用说服语言，如说服犯错误的下属去改正错误；说服商业合作伙伴同意自己的计划，说服上级接受自己的建议……总之，说服口才是众多口才中的一种，也是领导者运用得比较多的一种，所以．掌握说服他人的技巧，对提高领导者的说话水平帮助很大。

　　第一，要注意声音。

　　之所以把“要注意声音”放在第一位，是因为这一点经常被领导者忽略。由于在工作中领导者所要说服的对象大多是自己的下属，所以，很多领导者在说话时就不注意自己的声音，喜欢大声地说，甚至语气非常严厉，这样的话一出口就容易令对方反感，内于对方已经产生了抵触心理，再想说服他就很困难。有鉴于此，领导在说服他人时，一定要注意说话的声音。用适度的声音和对方说话，才能使对方觉得亲切随和，不感到压抑，至少不会引起反感。

　　作为领导，你了解自己的声音吗?如何让自己最准确地了解到声音的特点呢?录音机是一种了解声音的好器材。你可以模拟说服他人，然后录下来，让自己听听是什么感觉。如果你觉得声音没有魅力，可以不断练习，直到你的声音充满自信、坚定、不含糊，比较容易打动对方为止。

　　第二，使用多数人的观点来说服少数人。

　　很多领导在宣布某项决定而遭到部分人反对时，总喜欢说“少数服从多数”。事实证明，经过团体决定的事比单靠说教传达的事更能引起人们的重视，并且能积极推行．即使R1体的决定与某一个人的意见相违，也会如此。

　　因此，对于那些不愿接受某项决定的下属，领导者在说服他们时可以强调大部分人已经同意了，少数要服从多数，这样一定能收到明显的效果。

　　在工作中，领导者巧妙地运用团体的影响，消除下属心理压力的具体方法十分常见，下面可以举出一些供读者参考。

　　．当下属认为说服内容和团体意见一致时，就容易接受。

　　．先说服下属周围的人，下属就会接受说服意见。

　　．用“大家都在这么做”的说服方式来说服消极者，可使他变得积极起来。

　　第三，解开下属的“心结”。

　　对于一些心存偏见的下属，最好不要从正面直接反驳对方先人为主的见解，否则会使他产生逆反心理。而应该以对方毫无觉察的方式，给予他意外的体验。

　　这样，你的说服就会非常成功。

　　有一次，某个经理只是对他的下属说了声：”公司会为去边远地区从事销售工作的员工解决后顾之忧。”这位下属就主动去了边远地区工作。

　　这是为什么呢?原来这位领导曾经听到过这位员工对其他员工抱怨，说：

　　“领导总是希望我们到边远地区去工作，可是，我们去了后，我家里年迈的父母怎么办呢?”于是他在表示希望这位员工去边远地区工作时，什么也不说，只说了公司会照顾员工家属这句话。这句话动摇了对方的先入之见。像这样，以自然而然的方式提出与对方先人之见的潜在欲望有紧密关系的意外事情，可以直接触及对方的核心问题，从而使说服取得成功。

　　第四，切忌增加对方的不满。

　　当领导要说服他人时，常会遇到对方不愿意接受说服的情况。在这种情况下，对方除了原来的不满之外，又增加了另一种新的不满，这样一来，这种说服往往就变成了对不满情绪的说服，因此，说服时一定要注意不能够增加对方的不满。

　　第五，消除对方的不满情绪。

　　当一个人内心产生不满时，最好是让被说服者的不满情绪通过刺激法发泄出来。说服对方时，发现了对方心中萦绕的不满情绪后，采取什么办法解决好呢首先不要考虑是否伤害对方的感情，而是应尽快想办法使对方的不满情绪发泄出来。这样做的好处是：

　　．通过让对方说出心中的不满，使他把不满的能量释放出来，这就如同用针在气鼓鼓的皮球上扎一个眼一样。心理学上把这称为“缓和紧张的感情”。也就是产生一种净化作用，使不满的情绪净化。

　　．通过发泄11l心中的不满，可以意外地发现消除不满情绪是进行说服的突破口。

　　第六，不要使用批评性的语言。

　　对有偏见的下届进行说服是让对方说出先入为主的内容。

　　让他认识到先前的看法为什么是错误的，错在何处如果一开口便否定或批评对方先人为主的认识，说：“你的想法太荒唐”、“你说的不符合逻辑”．等等，显然为主的认识，是不明智的。因为一个人的先人为主的见解可能有偏见，不论它是怎样不符合逻辑和荒谬，都是这个人的人生观、认识观的一部分，因此，不论对方说出的见解是否正确，都应该让对方慢慢地进行自我判断c领导者应该采取“你说得也有道理，但是，还有另外一种情况……”的说服方法，让对方客观地认识白己先前认识的不足。

　　第七，举例说服。

　　陈毅在《代军长就职演说》中只说了两件事：一是“在大革命失败的时候，朱德总司令只带领800多人L：了井冈山，却已经发展成今天的50万大军”；二是“新四军的前身是南方各省的零散的游击队……只有200多人，3年后，新四军发展到9万多人。”由此推出：800人没有被消灭，50万大军能被消灭吗?删人没有被消灭，今天的9万人还会被消灭吗在这里，陈毅以这两个事例充分证明了所要阐明的主旨。

　　与材料的有机联系和相互统一．因闹主旨明确，很有说服力。

　　第八，摆事实，讲道理。

　　春秋时期，赵国太后最喜欢小儿子长安君。当时，赵国正遭受泰国的进攻，于是就向齐国求援。齐国要赵国以长安君为人质，才肯出兵相救。赵太后舍不得小儿子，坚决不答应。

　　左师触龙面见太后说：“父母疼爱儿女．就要为他们的将来着想。您看pn们赵围白肃候开国以来，当时封了侯的人还有继承人在吗?其他国家王侯的子孙还有接着当继承人的吗?”

　　太后说：“没有。”

　　触龙说：“可见权势这东西，很难保得住。弄得不好，近害自已．远害子孙。

　　不是园君们的子孙不好，继承不了大业，而是位茸无功，禄厚乏劳。如今您让长安君占了很高的地位，封赐给他很多土地。一旦您归了天．长安君无功无劳，他在赵同能保得住这些吗?”

　　太后终于被说服，送长安君去齐国做人质。齐国便出兵击秦，救了赵国。

　　在工作中，要想说服级别比自己高的人是一件很困难的事情，而用摆事实、讲道理的方式就要容易得多，因为事实都摆在那里，对方看在眼里，心里自然明白，这样你在说服时对方就容易接受了。