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李维华:加盟失败,不要让特许模式背“黑锅”(三) 2008-03-25

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另外需要说明的一点是,关于对加盟商的“控制”,这其实是一个很复杂、也很有技巧性的问题,我在拙著《特许经营理论与实务》里也有一个章节在专门讲解这个问题,所以我在这里只简单提一下。首先,特许人企业要改变“控制”的观念,把“控制”观念改成“服务、协调、支持、协助”。最好的“控制”就是帮助加盟商成功。一旦加盟商成功,比如说赚了钱,那么他会很乐意地让你“控制”,否则,他必然会反“控制”。其次,为了让加盟商与体系保持协调一致,要懂得我所提倡的特许经营关系的系列理论,在我的《特许经营理论与实务》一书里也专有一章在讲这个,里面有非常详细的内容,此不赘述,在我的要出版的新书里,我还有更进一步的研究和系统化的讲解。再次,统一的、良好的关系需要外在环境、内在条件的和谐,需要特许经营的市场主体(特许人、受许人、供应商、政府等等)等的整体性协调,需要一切从零开始地“控制”,需要全员、全面、全流程地“控制”,法商情结合地“控制”等等。

作为盟主或特许人而言,你必须至少要明白的是:你对加盟商的“控制”应至少兼用两种手段,那就是用你的“魅力”吸引他(比如你的配送产品的低价和及时、你的企业文化、你的经营管理的诀窍、你的品牌)、用你的机制(比如合同、手册、督导等)约束他,这样的话,一软、一硬的“控制”才是真正的“控制”,否则,只用哪一种手段的话,都会很容易让加盟商失控的。

第五,这位失败的同志对于加盟商的管理是很失败的,比如“只有那些对育婴市场不了解的‘门外汉’,才会选择加盟的方式进入这一市场。而逐渐看清市场本质后,为了利益自然会‘过河拆桥’”。其实这段文字很清楚地说明了一个问题,那就是这位失败的同志对于特许经营体系的掌控力度是非常差的,这也是导致他必然失败的根本原因之一。

事实上,作为盟主而言,必须在挑选加盟商上非常谨慎,要学会拒绝,比如有些加盟商在刚开始加盟你的时候就动机不良,就想着以后要单干、要另立山头、要“学会徒弟、饿死师傅”,那么如果作为盟主的你为了扩大规模,就不假思索地招募了这样的加盟商,事实上就等于给自己埋了一颗定时炸弹,因为这样的不合格的加盟商日后的‘过河拆桥’就是“自然”的了,是早晚要发生的。如此,盟主怎么能不失败?!

记得我在给北京友仁居火锅体系做特许经营顾问的时候,就碰到过很多这样的事情,这家公司的老板于晓武在“拒绝”方面很坚决,其“拒绝”之道很值得现在的许多盟主或特许人学习和借鉴。虽然友仁居也要扩大体系规模、招收更多加盟商,也虽然在事实上有很多人有意向加盟,但于晓武在遴选加盟商的资格上却毫不含糊,对那些没有合适地址、店址面积过大或过小、不愿意遵循总部指导、不认可企业理念等的潜在投资人,不管这些潜在投资人是怎么样的热情或热烈,公司都会很直接、明确地告诉他:你不合格。如此,虽然表面上看起来,友仁居失去了很多加盟商的机会,但在实际上,他们每开一家就会成功一家,整个特许经营体系会一直保持一个健康的状态。因此,这种拒绝实际上是对自己的负责,更是对加盟商的负责!

经过上述的分析之后,我们现在再来回头看我的这篇文章的题目“是特许经营不适合你,还是你不适合特许经营?”,你现在是否对这个问题已经有了答案了呢?

事实上很显然,并不是某行业“不适合加盟”,这位失败的同志失败的根本原因也不在于特许经营模式本身,而在于他自己对于特许经营知识的缺乏。所以,学习系统化的特许经营知识实在是当今的中国企业家们,尤其是那些欲进入特许经营领域的同志们的迫切之急!

类别:渠道管理 |   浏览数(1067) |  评论(0) |  收藏

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