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专家文章

李维华:警惕加盟商的欺诈(二) 2008-03-25

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  实际上,任何模式都是有利有弊的,真正的成功者都是善于扬长避短的,因噎废食的做法是愚蠢的短见者作为,所以,既不能因为一些特许人欺诈的丑闻就不敢通过加盟的方式来创业,也不能因为一些加盟商的欺诈行为就彻底否定特许经营这种商业利器。

  那么,作为特许人而言,应如何有效地避免来自加盟商的欺诈呢?以下几点值得借鉴:

  认识和了解加盟商的欺诈现象。如果特许人连加盟商欺诈的手法都搞不清楚,甚至意识不到还有加盟商欺诈的现象存在,那么,你想避免这种欺诈就几乎是不可能的。

  防、打并举,以防为主。毕竟,对于已经出现的加盟商欺诈事件,特许人多少都会承受些损失,虽然亡羊补牢、未为晚矣,但有时候的情况却是船到江心补漏迟。所以,在防、打相比之下,还是防为上策,打为下策和不得已之举。

  与时俱进。加盟商的欺诈手法也在不断更新,所以特许人应经常有意识地去学习、研究加盟商的欺诈手段,并不断地完善自己的防、打意识和能力,这样才能将防、打欺诈的范围扩大到尽量全的领域。

  准备一份完善的特许经营合同以及配套的特许经营辅助合同。尽量地在合同里事先预见来自加盟商的尽可能多的欺诈,并规定好严厉的预防、中断和惩罚措施。同时,一系列完善的特许经营合同也是在日后加盟商实施欺诈时,特许人用以维护自己权益的有力武器。

  全程地防、打欺诈。这指的是特许人的防、打加盟商的欺诈工作是长期的,要从选择加盟商、签约的时候,一直到加盟商结束加盟后的若干年内,始终坚持对加盟商欺诈的防、打措施。粗略地讲,特许人可以划分为三个不同的阶段来进行不同重点的防、打,亦即签约前、特许中和退盟后这三个阶段。

  全员防、打欺诈。虽然特许人可以委派专人来专门负责对于加盟商欺诈的防、打,但还是应通过建设一定的机制的方法,发动尽可能多的人员来实施“全民”防、打,比如特许经营体系的股东可以作为兼职的防、打欺诈的人员,总部的全体员工、顾客、加盟商、供应商、合作伙伴等也可以兼任此项工作。

  建立加盟商信用档案。为每个加盟商建立一个单独的终生信用档案,此档案可作为特许人续签特许经营合同、加签特许经营合同、安排督导计划、终止特许经营合同、起诉加盟商等的依据,也可为该加盟商的可能欺诈发生提供预警。

  为了减少加盟商的欺诈,塑造良好的市场秩序,除了特许人的努力以及加盟商的自律之外,政府和相关方面也要做出努力,既要对加盟商、投资人进行保护,也要保护特许人的利益。媒体宣传上,不能只是一味地报道特许人的欺诈,从而形成舆论导向的一边倒。学术界、企业界都应把特许经营欺诈作为一个重要的课题来对待,不仅要研究特许人的欺诈,还应研究加盟商的欺诈,当然还有特许经营中的其他欺诈。政府有关部门,比如商务部等部门组织的打假活动,不能只打实施欺诈的特许人,还要打实施欺诈的加盟商。除了特许经营协会外,中国还应成立专门的加盟商协会,加盟商协会应积极开展行业自律。

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