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看漫画学营销管理（16）--管理客户资料 2009-11-12

本篇分享：

跟踪客户如何更加有效率？
基于您对客户资料管理所使用的工具
我们来看几种常见的数据记录方式：
　　A公司利用自己的通讯本来记录客户数据、
　　B公司利用Excel表格来记录数据、
　　C公司利用客户管理软件来记录数据。
　　我们再来看看，一个新品的上市，三个公司如何通知新老客户：

　　A公司销售人员通过通讯本上的信息，对一条条数据判断，是否应该和这个客户推荐我们的新品呢？找到合适的推荐对象就给这个客户打电话，但是效率非常低，也可能错过了真正需求的客户。

　　B公司销售人员打开各自的Excel表格，复制、粘贴一些邮件地址，给客户发送邮件，并对自己重点客户，做电话访问。

　　C公司销售人员登陆自己的CRM，触动群发工具，群发手机短信息、群发邮件、群发传真。等待客户对新品上市的回复，做到一个不漏地通知。

　　您可以判断，哪个公司的效率更高？
 


 

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