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姓名： 周琳
领域： 人力资源 
地点： 广东 广州
签名： 周 琳 (提升心理资本，提高管理效能，实现问题解决方案之实力派心理培训导师)
联系:  13711436463
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周琳 为新福利巴士公交司机进行心理危机团体心理辅导 2011-08-25

 

周琳：为新福利巴士（第二巴士公司）公交司机进行心理危机团体心理辅导

 

 【课程提纲】

            一、课程导入
            二、公交司机的压力表现
            三、公交司机亚健康状态
            四、公交司机心理障碍产生原因
            五、公交司机的压力管理
            六、公交司机突发事件现场情景演练
            七、公交司机心理减压12方程式
            八、培养职业精神，应对职业压力
 
 
一、课程导入
   视频：广东惠州司机发私愤引发事故
               南京司机王建强泄愤撞死路人的反思
               武汉561路公交司机被打                 
 
     巴士公交事例回顾——
     事例1 —— 故意关门夹客
     事例2 —— 边减速边开门落客
     事例3 —— 不懂就去打的
     事例4 ——“死你就去啦！”
     事例5 —— 驾驶员“装哑巴”
     事例6 —— 乘客不清楚公交站点规定
     事例7 —— 一时性起，没有考虑后果
     事例8 —— 情绪冲动，不冷静处理
     事例9 —— 心急过路口，行人受伤死亡
 
二、公交司机的压力表现
三位公交司机的压力报告
利益竞争、线路重叠、站场设置不合理　
公交司机头顶三重压力
公交司机压力缘于考核 
公交司机跳槽，行业缺员达15%
公交司机精神压力
公交司机被累成马路杀手的原因
 
三、公交司机的亚健康状态
公交司机心理健康调查  
开车过快有害身心健康 
司机心理健康缺乏关注
公交司机的生存状况
八成司机亚健康—胃病、腰肌劳损、肩周炎、腰肩盘突出、痔疮、咽喉炎、忧郁症
六成司机的心理问题和心理障碍
 
四、公交司机心理障碍产生原因
一个公交司机的心里话
七成司机认为职业安全感下降
心理研究：司机性格影响驾驶安全
7大心理错觉影响司机驾驶
开车发火是患了路怒症
路怒症的心理分析与危害预防
容易发生交通事故的司机的人格特质
四大气质类型司机心理调整方案
 
五、公交司机的压力管理
容易发生交通事故的司机的人格特质
四大气质类型司机的心理分析
不同气质类型司机的工作调整
兼顾公共安全与经济利益协调发展
公交公司成立心理咨询室
公交公司24小时倾听烦恼 
公交司机的“出气热线”
 
六、公交突发事件案例情景讨论
讨论1：乘客不能刷卡 公交司机怎么办？
讨论2：公交车超员，公交司机怎么办？
讨论3：乘客被抢，公交司机怎么办？
讨论4：面对乘客无理要求，司机怎么办？
讨论5：面对假证件，司机怎样引导和处理？
 
七、公交司机心理减压12方程式
自我认知减压      心理暗示减压     
技术方法减压      经络按摩减压     
自然疗法减压      师法动物减压
催眠放松减压      中医睡眠减压     
音乐治疗减压      营养调理减压     
运动锻炼减压      借宇宙之力减压
 
八、培养职业精神，应对职业压力
职业精神的内核——敬 业
热爱选择的工作——心 态
职业精神的担当——责 任
职业精神的准绳——规 则
 
 

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周 琳 (提升心理资本，提高管理效能，实现问题解决方案之实力派心理培训导师) 联系:  13711436463 Q Q:  1043744677
类别：员工和劳动关系 |   浏览数(4988) |  评论(0) |  收藏

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