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  交广国际管理咨询教练技术培训

管理咨询第一门户：咨询界（讯）

培训收益：

1、明确教练的角色与重要性；

2、明确什么是有效的教练，它对管理者日常管理的意义度；

3、通过有效教练的‘六大步骤’使大家明白具体的操作方法。

培训背景：

管理者不再只是领导，管理者必须通过一些技巧与方法使整体整合的威力大于个体简单相加之和，他们需要开始做员工的教练和导师；需要懂得激励，让员工更好的达成目标；需要懂得如何辅导，让员工更快更好在过程中成长。

? 不同时间、不同空间、不同事情、不同对象、不同文化背景下，该如何激励员工？

? 如何激发员工的潜能密码？激励有哪些方式与工具？

? 如何辅导员工并让其获得提升？企业或部门内有哪些员工辅导不合格现象？

? 辅导的来源有哪些?场合有哪些？辅导成效不佳有哪些可能原因？

? 辅导可以从哪些方面着手？有哪些层面？

? 如何让员工能够精确调遣让团队高效发挥?让团队更加高效？

培训大纲：

第一部分：企业教练基础

一、教练日益凸现的重要性

1、什么是教练技术

2、中国企业管理中的新角色

3、管理教练的出现

4、提升绩效能力的最有力武器：技能

5、培训教练的实质

二、企业教练的发展

1、企业教练技术的形成与发展

2、教练式管理模式之优点

3、教练技术与企业绩效之关联

三、透视企业教练

1、企业教练之解读

2、正确定义教练

3、教练与人力资源之关系

4、教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同

5、教练身份、角色之定位

6、教练的重要性与主管的职责

7、教练技术的应用范围

8、教练技术应用掌握的基本原则

9、部属培育的时机与特性

10、成年人的学习原理

11、教练技术的功能

测试您教练商数

小组讨论

小组发表

四、成为企业教练的重要元素

1、教练的思维模式

2、教练的信念

3、教练的行为

4、成为优秀教练的六大能力

五、管理教练的角色分析

1、教练是团队的灵魂

2、促使团队事务顺利进行

3、消除团队内部的不和谐因素

六、调动员工积极性的教练

1、妙用激励机制

2、以人为本的管理方式

3、培训教育

4、教练式管理者的行为与创新管理

第二部分：教练式管理的步骤

一、制定教练员工的目标

二、识别“教练”时机

三、与员工商议发展目标与计划

1、目标管理

2、如何制定好的目标

3、把个人目标与团体目标结合

四、进行教练

五、评估效益

第三部分：优秀教练式管理者的关键技能

一、授权的运用

1、授权的意义

2、授权的好处

3、没有授权的原因

4、授权的层次

5、授权的步骤

案例分析:工作分派

案例分析:会场布置

二、计划与执行力

1、工作管理的循环---PDCA

2、计划力

3、执行力之状况共有

案例分析:没有责任感的年轻人

游戏和活动:资源竞赛

三、发现问题的能力

1、从问题的内涵出发

2、克服发现问题的障碍

3、强化问题意识

4、如何培养问题意识

游戏和活动:巧传数字

案例分析:出乎意料

四、部属培育与指导力

1、水涨船高

（1）培育的重要性

（2）为什么没有培育?或培育不足?

2、OJT的影响

（1）企业对人力训练的基本架构

A、工作中教导

B、工作外训练

C、自我启发

（2）上级如何协助员工成长

（3）培训前应与员工谈些什么?

3、掌握培育的要点

（1）冰山理论

（2）培育的要点

4、新进员工的教导

（1）如何迎接新进人员

（2）新员工培训重点

（3）新员工培训计划

5、工作现场指导的步骤

6、管理能力的培养

案例分析:一项新任务

游戏与活动:传授技能

五、专业教练沟通技巧

1、建立沟通的渠道

(1）沟通的意义

(2）沟通的渠道

2、沟通在管理上的效益

3、建立无障碍的沟通环境

(1）来自上司的障碍

(2）来自部属的障碍

(3）来自因素的障碍

(4)克服沟通的障碍

4、组织沟通的表达技巧

(1）表达的原则

(2）表达的三要素

(3）内部沟通的准则

5、如何倾听

(1）没有听的原因

(2）听的层次

(3）倾听时应该

(4）有效倾听的3个R

(5）有效的反馈

案例分析:飞机失事的原因

六、深入人心的教练激励技术

1、改善员工行为

(1）激励本质

(2）行为的产生

2、掌握员工需求

(1）马斯洛需求层次理论

(2）马斯洛理论在管理上的运用

(3）需求不满时的征兆

3、激励时的注意事项

4、赞美与责备的技巧

(1）不赞美的理由

(2）发现长处与优点的八个重点

(3）责备的五个层次

(4)赞美和责备时把握的原则

5、启发员工的良好态度

(1)态度的性质

(2)态度的特点

(3)如何启发正确态度的方法

小组讨论与练习

案例分析:心态

游戏与活动:土豆和吸管的关系

一、教练前奏

1、有效倾听

2、合理归类

3、有力提问

4、灵敏直觉

5、深入观察

十一、教练实战

1、选对技巧，事半功倍

2、暗中读心，火眼金睛

3、巧用抽离，处理情绪

4、正反案例，对比总结

5、经典案例，祝君之力

6、实战演练，运用自如

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