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谭小芳：商务应酬技巧培训

首席讲师：谭小芳
讲师助理：13733156404
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：总裁、经理、管理者、职场员工及工作想步步高升者
培训前言：
  生意场上，决定成败的不仅仅是生产力等硬实力，商务应酬等软实力更是不容忽视。
因此，商务人士需要不断锻炼提升自己商务应酬的能力，做好应酬中的每一个细节，看透应酬中的潜规则，打造良好韵个人形象，发挥自身的性格魅力，在商务拜访、商务接待、商务电话以及不同的商务场合都要做到言行举止得体，也要懂得运用心理诡计，巧妙应对商务谈判、商务销售，而在商务馈赠、商务宴请中更要知己知彼，方能百战百胜，轻松博取自己的商业利益。
此外，中国各地商人的不同秉性，以及涉外礼仪等小细节也不可不知。

培训背景：
    美国行为学家迈克尔·阿盖尔做过实验：当他以不同的仪表装扮出现在同一个地点，得到的反馈是不同的。当他身着西装以绅士的面孔出现时，无论是向他问路还是打听事情的陌生人都彬彬有礼，显得颇有素养；而当他装扮成流浪者模样时，向他来借火或借钱的人以无业游民居多。
    这并不是鼓励人们在商务应酬中以貌取人，而是想说明商务应酬中仪表表达出的意义胜过语言，完全可以透视出一个人的灵魂和内在气质，决定你是否能获得别人的好感。
尽管如此，在商务应酬时，许多人还是会因为西装穿着上的失误，严重破坏自己的形象。下面，我们就来看一看，到底有哪些西装穿着的细节会成为你商务形象的败笔。

培训大纲：
第一篇 ：生意好坏，商务应酬定成败

第一部分、 生意好坏，商务应酬定成败
1、生意场上，善商务应酬者决胜千里
2、烛之武退秦师——巧妙应酬，不战而屈人之兵
3、长城饭店接待里根总统——新思路方有新出路
4、“长沙水”事件——不懂应酬自种苦果
5、亚都加湿器事件——危机的反面是机遇

第二部分 、看透潜规则，商务应酬得心应手
1、谦和低调一点，更易博得他人信任
2、深藏不露，他人心思看破不点破
3、看似“不经意”，实则是“有意”
4、适时帮人一把，也就帮了自己
5、放长线才能钓大鱼

第二篇 ：修得绝世魅力，玩转商务应酬

第一部分、 商务应酬，打造你的百万形象
1、做西装“达人”，当应酬“标兵”
2、过紧的套裙让你成了“肉粽”
3、饰品失礼，“画虎不成反类犬”
4、生意毁了，就因为你的“鸡窝头”
5、妆不出好气色，哪有贵人来

第二部分、 读懂九型人格，别让你的优势拖了后腿
一、九型人格，你属于哪一类
1、完美主义者：你的苛刻让人恐慌
2、给予者：应酬=“给”+“受”
3、实干者：急功近利，反而撞破头
4、浪漫主义者：一不小心，做了情绪的俘虏
5、观察者：局内事无须局外人
6、怀疑论者：不做怀疑论的忠实信徒
7、享乐主义者：原地踏步，终要自食恶果
8、领导者：别让威信过了火
9、调停者：“和事老”也要会说“不”

第三篇 ：商务应酬，无礼无仪难成商

第一部分、 商务拜访，无事也要常登“三宝殿”
1、无事也要常登“三宝殿”
2、“不速之客”，他烦你也恼
3、自我介绍还千人一面?你OUT了
4、小名片却有大学问
本末倒置：你抢了客户的风头

第二部分 、商务接待，小细节换来大满意
1、接错人的闹剧：高小姐变成了高先生
2、一不小心，先拉开了左车门
3、商务见面，别随意来个拥抱
4、奉不好茶，“话博士”口难开
5、“身送七步”，你做到了吗

第三部分 、商务电话，一线万金靠礼仪
1、打电话的时间，可别选错
2、接电话，别让铃响多于三声
3、你的微笑由你的声音传达
4、电话暂停，别让对方等太久
5、挂不好电话，前功尽弃

第四部分 、不同的商务场合不同的礼仪
1、新闻发布会：借势媒体，他人之力也搏金
2、商务签约：最后一步，岂能功亏一篑
3、商务剪彩：细节失礼，剪不出好彩头
4、商务展览会：准备不周，机遇变危机
5、商务赞助会：助人利己，不可主次颠倒

第四篇 ：礼尚往来，为利放手搏一把

第一部分 、商务馈赠，礼尚往来有玄机
1、送礼，为你讨个绝妙的说法
2、“锦上添花”不如“雪中送炭”
3、不实用的礼物属于垃圾桶
4、送礼就送“四不掉”
5、送礼，一场品位的赌博

第二部分 、送礼送不好，办事打水漂
1、小心，别触犯了送礼的禁忌
2、时机不对，你成了“贿赂”者
3、别让礼物“赤身裸体”
4、走出“礼重情意轻”的怪圈
5、送礼随大流，看不到效果

第五篇 ：商务言辞，口吐莲讨欢心

第一部分 、千里马看腿，商务人看嘴
1、为他的耳朵制定话题套餐
2、都是“我”字闯的祸
3、别让口头禅毁了你的生意
4、……

第六篇 ：玩转商务应酬，天下没有难为的事

第七篇 ：商务应酬中，你不可不知的心理操纵术

第八篇 ：商务应酬，玩的就是心理诡计

第九篇 ：商务宴请，觥筹交错唱响生意经

第十三部分、商务应酬技巧培训总结